問：“徐州健康寶”有什么作用？

答：注冊“徐州健康寶”可以實現自主健康申報、防疫申報，關聯打開蘇康碼、行程碼等功能。徐州各公共場所會張貼相應“徐州健康寶”場所碼，進入場所時，使用本人的支付寶或者微信掃碼，實現綠碼通行。

對市民來說，疫情期間，“徐州健康寶”可為市民提供狀態參考，方便廣大市民工作、生活、出行需要。

對疫情防控人員來說，防控工作人員可以通過“徐州健康寶”狀態信息，輔助開展疫情防控措施，為疫情防控工作提供支撐。

問：都需要注冊“徐州健康寶”嗎？

答：需要。所有入徐、返徐、在徐人員都必須注冊并使用“徐州健康寶”。

問：如何注冊使用“徐州健康寶”？

答：市民可以通過微信、支付寶搜索欄輸入“徐州健康寶”，點擊進入小程序，首次使用時，輸入姓名、電話號碼、短信驗證碼、身份證號碼，并進行人臉識別，即可使用。也可以在各大商場、火車站、汽車站、機場、交通卡口或其他張貼二維碼的公共場所掃碼注冊。

問：入徐、返徐人員需要注冊“徐州健康寶”嗎？

答：需要。入徐、返徐人員在火車站、汽車站、機場出口處和交通卡口使用微信、支付寶掃一掃場所碼，注冊過的人員可以直接掃碼通行，未注冊的人員需要注冊“徐州健康寶”后掃碼通行。

問：入徐、返徐人員進入徐州之后，“徐州健康寶”還有用嗎？

答：有用。因為進入機關、企事業單位（包括醫療機構、學校）、社區（村）、公共交通、賓館飯店、商場超市等公共場所，均需要進行掃碼，綠碼通行。

問：一直在徐州市內活動，需要注冊“徐州健康寶”嗎？

答：需要。因為進入機關、企事業單位（包括醫療機構、學校）、社區（村）、公共交通、賓館飯店、商場超市等公共場所，需要進行掃碼，綠碼通行。

問：老人、兒童、外籍人士等人群如何注冊“徐州健康寶”？

答：“徐州健康寶”需要基于智能手機及相關應用軟件使用，對于沒有智能手機的老人、兒童及其他客觀原因暫無法注冊使用的人群，由同行的家庭人員幫助注冊，若無同行家庭成員的，請出示提前打印的行程碼和健康碼，遵守各項疫情防控政策。“徐州健康寶”主要基于居民身份證提供服務，目前暫不支持外籍人士使用。

問：“徐州健康寶”與蘇康碼、行程碼的關系？我為什么要掃“徐州健康寶”？

答：“徐州健康寶”關聯蘇康碼數據及徐州本地相關疫情防控信息，提供入徐登記、自主健康申報、場所管理、疫情通告，并且實現了一鍵亮碼，打開蘇康碼、行程碼更加方便。“徐州健康寶”小程序后續會開放核酸檢測預約、核酸檢測點查詢等便民服務，建設初衷是為了方便民眾出行、服務我市疫情防控大局。

問：“徐州健康寶”還有其他功能嗎？

答：“徐州健康寶”后期會逐步開發徐州城市便民服務APP，增加更多便民服務模塊。

問：為什么“徐州健康寶”分為綠色、黃色、紅色？各自代表什么？

答：目前，“徐州健康寶”顏色與蘇康碼的顏色規則一致。紅碼表示需要進行集中隔離醫學觀察，屬地疫情防控機構應嚴格管理；黃碼表示需要進行居家健康監測或需要進一步進行風險排查、核酸檢測；綠碼表示未見異常，可以正常通行。

問：綠色、黃色、紅色三種狀態之間會切換嗎？

答：會的。“徐州健康寶”會實行動態管理，綠色、黃色、紅色三種狀態之間會隨著疫情數據的豐富和疫情發展變化同步更新。

問：綠色狀態人員可以隨意出行和進出小區、園區、樓宇、商場等公共場所嗎？

答：即使您獲得“綠色狀態”，仍要自覺遵守疫情防控有關規定，服從相應管理要求。特別是出現咳嗽、發熱、乏力等異常情況，應當做好個人防護后到就近醫療機構就診檢查。

問：“徐州健康寶”顏色與微信、支付寶的蘇康碼、行程碼有區別嗎？

答：沒有區別。“徐州健康寶”顏色與蘇康碼的顏色規則一致。

問：個人持碼期間出現發熱等癥狀怎么辦？

答：有發熱、咳嗽等呼吸道癥狀的市民，應立即前往就近醫院發熱門診就診，盡量避免乘坐公共交通工具。

問：“徐州健康寶”出現使用問題怎么辦？

答：請撥打12345市民服務熱線咨詢解決。

問：通過微信或支付寶注冊“徐州健康寶”，進入應用后系統顯示繁忙或者無法打開系統頁面，是什么情況？

答：系統剛上線，同時段登陸人過多可能會導致此種情況發生，請嘗試多刷新幾次。

問：“徐州健康寶”掃碼后，提示蘇康碼需要更新該如何操作？

答：根據彈窗提示，打開蘇康碼頁面，進行身份信息更新。

問：擔心現場網絡不好，使用“徐州健康寶”是否可以提前截圖？

答：不可以。“徐州健康寶”的個人狀態根據后臺情況動態更新，截圖無效。

問：“徐州健康寶”是否會顯示帶*？

答：不會。“徐州健康寶”實行顏色分級管理，不會帶*。

問：“徐州健康寶”去別的城市還能使用嗎？

答：“徐州健康寶”在徐州本地可以實現一碼通行，“徐州健康寶”內展示的蘇康碼和行程碼在江蘇境內都可使用，在省外城市請執行當地疫情防控政策要求。

問：持有綠色“徐州健康寶”是否可以作為餐飲業等從業健康證明？

答：“徐州健康寶”不能代替任何行業需要的“健康證明”。

問：“徐州健康寶”個人信息安全嗎？

答：安全。“徐州健康寶”采集的數據安全性高，數據安全有保障，個人信息受法律的嚴格保護，確保不會出現信息泄露。

問：虛假填報會有什么后果？

答：請廣大市民積極配合疫情防控各項措施落實，真實填報信息，一旦發現謊報瞞報情況，相關部門將依法依規追究當事人責任。